Preguntas Frecuentes Particulares - FAQ

Aquí os dejamos algunas de las preguntas más habituales que tenemos por usuarios particulares.

Si tienes un restaurante, contáctanos por aquí para contestar a tus dudas.

Preguntas sobre envíos de croquetas

  • ¿A qué localidades enviáis las croquetas para particulares?

Puedes consultarlo introduciendo tu código postal en nuestra web al añadir productos al carrito o entrando por primera vez a Croquetas Ricas.

Entregamos en toda la Comunidad de Madrid, capitales de España (Península) y otros municipios.

En Canarias y Baleares, no hacemos entregas a particulares.

 

  • ¿Cuánto tardáis en enviar las croquetas a casa si hago un pedido hoy?

Depende de dónde vivas y en qué día de la semana sea. Nosotros repartimos de lunes a viernes y te lo detallamos a continuación:

- Madrid capital: en 24/48 h en días laborables (lunes a viernes) por las mañanas de 08:00 a 14:00.

- Comunidad de Madrid: 24/72 h en días laborables (lunes a viernes) por las mañanas de 08:00 a 14:00 (dependerá del municipio). Los pedidos para zonas de la Sierra de Madrid, se entregarán los jueves.

- Resto de localidades de España: 48/72 h en días laborables (lunes a viernes) de 08:00 a 18:00 (sin compromiso para franjas más reducidas).

 

  • ¿Cómo saber dónde está mi pedido?

Puedes llamar por teléfono de lunes a viernes (excepto festivos) de 08:00 a 15:00 al 91 084 28 87

 

  • ¿Cuánto son los gastos de envío?

9 € (iva incluido).

Para no pagar gastos de envío, debes seleccionar 6 paquetes de croquetas, y si compras más obtendrás descuentos por volumen de compras.

 

  • ¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es de 19,90 €.

 

  • ¿Se pueden recoger pedidos en el obrador directamente?

Si vives cerca y quieres ahorrarte los gastos de envío si vas a comprar poca cantidad, puedes llamar por teléfono al 91 084 28 87 y decir lo que quieres. Es importante que indiques a qué hora vas a pasar a recogerlo para que tengan el pedido preparado.

 

Preguntas sobre los pedidos de croquetas y su cocinado

  • ¿Las croquetas vienen fritas?

No, las croquetas se envían congeladas para que no pierdan ninguna de sus propiedades y te lleguen en las mejores condiciones a casa.

 

  • ¿Cuántas croquetas vienen en cada paquete?

Cada paquete contiene 20 croquetas de 25 gramos cada una. Si pides un pack de los que tenemos, sería así:

 

- Pack degustación: 100 croquetas en total, 20 unidades de cada uno de los 5 sabores que tenemos.

Pack Degustación Croquetas
Pack Degustación Croquetas 49, 00 €
 

 

  • Si pido un pack degustación y no me gusta algún sabor, ¿lo puedo modificar?

Sí, tan solo debes de indicarlo en las observaciones del pedido.

 

  • ¿Cuánto duran las croquetas? Caducidad

En el congelador, las croquetas se conservan a -18ºC durante 1 año.

Una vez descongeladas, se mantienen en el frigorífico hasta 3 días.

 

  • ¿Se pueden hacer las croquetas en el horno?

Nosotros no lo recomendamos, nuestras croquetas gourmet están hechas para freír en una sartén o incluso en una freidora sin humos.

Realmente como mejor saben, es fritas.

 

  • ¿Puedo cocinar las croquetas sacándolas directamente del congelador?

Sí, las croquetas se pueden freír sacándolas al momento del congelador. Tan solo debes de poner el aceite bien caliente 180º-190ºC y sumergirlas en una sartén o freidora con mucho aceite. Tendrás que dejarlas unos 2 minutos hasta que estén bien doraditas (lo irás viendo mientras las fríes).

 

Preguntas sobre pagos por la web

  • ¿Qué metodos de pago se pueden usar por la web?

Se puede pagar con tarjeta o con bizum (no es el bizum convencional entre particulares).

Las tarjetas que son válidas son VISA y MASTERCARD. Tarjetas de tickets restaurantes y similares no son aceptadas. Tampoco American Express o tarjetas de bancos que no son de España.

 

  • ¿Por qué no me funciona el bizum normal?

La herramienta de bizum tiene 2 tipos de pagos, el de particulares (el común que se hace entre amigos, familiares, etc) y el de empresas.

Para poder pagar a través de una tienda online con Bizum, el usuario debe habilitar la opción en los ajustes de la aplicación bancaria que tenga.

Preguntas sobre ingredientes/alérgenos

  • ¿Tienen alérgenos las croquetas?

Las croquetas están elaboradas con harina de trigo y leche entera de vaca.

Todas las croquetas tienen trazas de pescados y marisco.

 

  • ¿Son aptas para celíacos?

No, nuestras croquetas contienen harina de trigo (glúten).

 

  • ¿Contienen las croquetas lactosa?

Sí, utilizamos leche entera de vacas de Asturias.

 

  • ¿Llevan potenciadores de sabor las croquetas u aditivos artificiales añadidos?

Los únicos aditivos que tienen son los que trae el propio jamón ibérico puesto que deben de llevarlos en su elaboración.

Por nuestra parte, nosotros utilizamos ingredientes naturales. Para hacer nuestra bechamel utilizamos leche entera, mantequilla y harina.

 

  • Si eres vegetariano, ¿puedes comer alguna de nuestras croquetas?

Por supuesto, para ti tenemos las croquetas de boletus y también las de puerro confitado, dátil y zanahoria.

 

  • ¿Tenéis croquetas para veganos?

En la actualidad no, quizás más adelante.

 

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